Cùng tìm hiểu về một vài khái niệm trong những khía cạnh quan trọng nhất của người làm marketing nói chung đó là Target Customer và Target Audience. VẬy bạn đã biết sự khác nhau giữa Target customer và Target audience chưa?Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé.
Target Customer là gì?
Target là gì? Target customer là gì? Target customer(hay còn gọi là target market) là đối tượng khách hàng mà sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty hoặc thương hiệu muốn hướng đến trong chiến lược tiếp thị và kinh doanh của mình.
Đối tượng khách hàng mục tiêu được xác định dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập, địa điểm, nhu cầu, tình trạng hôn nhân, v.v. Một công ty thường chọn một hoặc nhiều nhóm khách hàng mục tiêu để tập trung tiếp cận và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và tiếp thị của mình.
Việc hiểu rõ và xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu là rất quan trọng trong kinh doanh và tiếp thị, vì nó giúp các doanh nghiệp có thể đưa ra các quyết định về sản phẩm, giá cả, chiến lược tiếp thị, v.v. phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu, giúp tăng hiệu quả kinh doanh và cạnh tranh trên thị trường.
Target Audience là gì?
“Target audience” (đối tượng khách hàng mục tiêu) là nhóm người mà một sản phẩm, dịch vụ hoặc thông điệp quảng cáo được thiết kế để hướng đến và giao tiếp với họ một cách hiệu quả nhất. Đối tượng khách hàng mục tiêu có thể được xác định dựa trên nhiều yếu tố, chẳng hạn như độ tuổi, giới tính, địa lý, sở thích, hành vi tiêu dùng và nhu cầu. Việc tìm hiểu và định hướng đúng đối tượng khách hàng mục tiêu là một bước quan trọng trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh và tiếp thị thành công.
Sự khác nhau giữa Target Customer và Target Audience
Mặc dù cả hai thuật ngữ “Target Customer” và “Target Audience” đều liên quan đến đối tượng khách hàng mục tiêu trong hoạt động kinh doanh và tiếp thị, nhưng có một số sự khác nhau giữa Target customer và Target audience cơ bản như sau:
- Target Customer (Khách hàng mục tiêu): Là đối tượng khách hàng cụ thể mà một công ty hoặc thương hiệu muốn hướng đến để bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Target customer thường được xác định dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, thu nhập, địa điểm, sở thích, v.v.
- Target Audience (Khán giả mục tiêu): Là nhóm người mà một chiến dịch quảng cáo hoặc tiếp thị nhắm đến để truyền tải thông điệp, quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Target audience cũng được xác định dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, sở thích, địa điểm, v.v.
Tóm lại, Target Customer (Khách hàng mục tiêu) và Target Audience (Khán giả mục tiêu) là hai thuật ngữ khác nhau, tuy nhiên chúng đều liên quan đến việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu trong hoạt động kinh doanh và tiếp thị. Target Customer là đối tượng khách hàng cụ thể mà doanh nghiệp muốn bán sản phẩm hoặc dịch vụ, trong khi Target Audience là nhóm người mà doanh nghiệp muốn tiếp cận để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.
Tại sao người làm marketing đều cần hiểu về Target Audience?
Target audience (đối tượng khách hàng mục tiêu) là nhóm người mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nhắm đến và muốn tiếp cận. Hiểu rõ về đối tượng khách hàng mục tiêu là rất quan trọng trong việc phát triển chiến lược marketing hiệu quả và đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Dưới đây là một số lý do tại sao người làm marketing cần hiểu về đối tượng khách hàng mục tiêu:
- Định hướng chiến lược marketing: Hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu giúp bạn định hướng chiến lược marketing phù hợp nhằm thu hút và giữ chân khách hàng. Bạn có thể tìm hiểu về thói quen, nhu cầu, sở thích của khách hàng để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ phù hợp với họ.
- Tăng khả năng bán hàng: Khi bạn hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu, bạn có thể tìm hiểu về cách họ suy nghĩ và quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của bạn. Điều này giúp bạn tăng khả năng bán hàng và đưa ra các đề xuất phù hợp để khách hàng có cảm giác tin tưởng và mua hàng.
- Nâng cao hiệu quả quảng cáo: Hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu giúp bạn phát triển các chiến lược quảng cáo hiệu quả hơn. Bạn có thể tìm hiểu về thói quen online và đọc tin tức của khách hàng để chọn ra các kênh quảng cáo phù hợp và nhắm đến khách hàng mục tiêu.
- Tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng: Khi bạn hiểu rõ về đối tượng khách hàng mục tiêu, bạn có thể tạo dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng. Bạn có thể chia sẻ những thông tin, bài viết, hình ảnh, video,… độc đáo và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu. Điều này giúp tăng cơ hội khách hàng tin tưởng và yêu thích thương hiệu của bạn hơn.
Tóm lại, hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu là cực kỳ quan trọng trong marketing. Nó giúp bạn định hướng chiến lược marketing, tăng khả năng bán hàng, nâng cao hiệu quả quảng cáo
Kết luận
Đối với một người làm marketing, việc hiểu rõ giữa hai khái niệm Target customer và Target audience rất quan trọng, vì nó sẽ ảnh hướng đến chiến dịch marketing. Qua bài viết trên hy vọng các bạn có thể hiểu được sự khác nhau giữa Target customer và Target audience, chúc các bạn thành công!
