PR – một trong những hoạt động mà các doanh nghiệp, tổ chức rất chú trọng nhằm nâng cao sự hiểu biết và xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực so với đối thủ thông qua hoạt động Marketing. Hãy đọc ngay bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn về PR là gì và vai trò của quan hệ công chúng đối với mỗi doanh nghiệp và tổ chức ngay nhé.
Tìm hiểu thông tin tổng quan về PR là gì?
PR là từ viết tắt của Public Relations và được hiểu với nghĩa là quan hệ công chúng. PR là một hoạt động dùng để xây dựng hình ảnh thương hiệu của một tổ chức hay của một doanh nghiệp đối với khách hàng thông qua các hoạt động Marketing.
Hầu hết mọi người chỉ biết PR là một hoạt động trong bộ phận Marketing nhưng không thể giải đáp chính xác PR là gì và doanh nghiệp có cần sử dụng PR hay không. Khi làm trong PR, việc đi đúng hướng và làm các hoạt động liên quan đến công chúng không chỉ là những công việc nhỏ và đơn thuần.
PR là cả một chiến lược dài hạn mà doanh nghiệp đề ra để tăng tính nhận diện của khách, nên việc đầu tư vào PR là rất cần thiết. Đầu tư hiệu quả sẽ giúp công ty nhận lại được rất nhiều thành công từ hoạt động này so với quảng cáo. Doanh nghiệp nên kết hợp hình thức PR với kỹ thuật công nghệ hiện nay vì số hóa ngày càng phát triển.
Doanh nghiệp hiểu được vai trò của PR là gì?
Để xây dựng được chiến lược phát triển PR cho doanh nghiệp, bạn không chỉ hiểu rõ khái niệm PR là gì mà còn cần phải nắm bắt được vai trò của PR là gì. Giá trị cốt lõi của PR phải được kể đến đó chính là mang lại giá trị cho thương hiệu của doanh nghiệp, giá trị này phải chạm đến cảm xúc của khách hàng.
PR giúp doanh nghiệp xây dựng được thương hiệu cá nhân riêng, thương hiệu này sẽ đến với khách hàng hiểu rõ và kích thích nhiều nhất nếu doanh nghiệp thông qua bên thứ 3 để truyền tải. Để xây dựng hình ảnh thương hiệu đẹp, và gây ấn tượng được thì thông tin cần có tính khách quan và có chiều sâu. Xây dựng một chiến lược phù hợp với doanh nghiệp sẽ giúp hình ảnh thương hiệu được phát triển một cách tốt nhất.
Những thông điệp và PR hướng đến phải được lấy từ những giá trị cốt lõi mà công ty có được. Khi một thông điệp truyền tải chất lượng và mang ý nghĩa nhân văn bên trong sẽ rất dễ chạm đến trái tim khách hàng.
Chức năng của PR là gì?
PR có vai trò rất lớn trong xây dựng thương hiệu cho các tổ chức và doanh nghiệp như đã nêu trên, các chiến chiến dịch trong PR còn có một chức năng rất quan trọng trong chu trình phát triển của hoạt động này.
Khi bắt đầu chiến lược PR cho doanh nghiệp, các kết quả thu về được từ các hoạt động khảo sát và đánh giá sẽ là số liệu để phân tích được độ quan tâm của công chúng. Từ những kết quả phân tích được sẽ là những thông số quan trọng trong việc điều chỉnh kế hoạch và đường hướng phát triển sao cho phù hợp.
Khi PR, doanh nghiệp sẽ tạo dựng một hình ảnh rất đẹp trong lòng của công chúng, nếu hoạt động PR diễn ra tích cực mới nâng cao uy tín của doanh nghiệp.
Quá trình nghiên cứu và phát triển kế hoạch PR cho doanh nghiệp sẽ đưa ra các hoạt động cụ thể nên diễn ra như thế nào để đạt được mục tiêu đề ra. Hiện nay có rất nhiều hoạt động PR đang diễn ra, phổ biến nhất đó chính là gây quỹ, chương trình cho trẻ em, chương trình cho cộng đồng…
Khi bạn là một tổ chức nhỏ, chưa có nhiều kinh nghiệm trong PR cũng như là không hiểu về khái niệm và vai trò PR là gì. Để bắt đầu xây dựng thương hiệu, tổ chức có thể sử dụng các phương pháp truyền thông bằng các tạo mối quan hệ trong nội bộ, mối quan hệ cộng đồng, hay mối quan hệ khách hàng…
Những đối tượng hướng đến của PR là gì?
Đối tượng mà PR hướng đến trong quá trình quan hệ công chúng đó chính là: đối tượng bên ngoài công ty và đối tượng mục tiêu bên ngoài công ty.
- Nhóm đối tượng bên ngoài công ty ( Circle of Work) Nhóm đối tượng này có tác động trực tiếp và mật thiết đối với quá trình hoạt động của công ty và đồng thời công ty cũng có tác động trực tiếp đến nhóm đối tượng này về mặt tài chính. Nhóm đối tượng bên ngoài công ty bao gồm: các cổ đông và nhà đầu tư, các đối tác kinh doanh như nhà phân phối, đơn vị bán lẻ, nhà cung cấp. Đối tượng thứ ba đó chính là người tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp.
- Nhóm đối tượng mục tiêu bên ngoài công ty: Đây là nhóm đối tượng có chức năng chính là đưa những thông tin của doanh nghiệp đến với công chúng, Nhóm này có vai trò quan trọng vì sẽ giúp công ty xây dựng niềm tin và giá trị đối với khách hàng. Nhóm đối tượng công chúng mục tiêu bên ngoài công ty bao gồm: nhà báo, các kênh truyền thông, các nền tảng mạng xã hội… Ngoài ra còn có các cơ quan chức năng, các ban ngày như cục Vệ Sinh Thực Phẩm, cục Y Tế…
Hướng dẫn cách lên kế hoạch trong PR là gì?
Một bản kế hoạch hoàn hảo sẽ giúp doanh nghiệp xác định rõ các mục tiêu, để từ đó dễ dàng đạt được các mục tiêu của tổ chức. Dưới đây là 6 bước trong quá trình xây dựng kế hoạch PR thương hiệu doanh nghiệp:
Xác định mục tiêu của việc PR là gì?
Mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp rất quan trọng, nếu biết rõ đường đi thì doanh nghiệp mới phát triển vững chắc và xác định được phương hướng. Một số mục tiêu mà doanh nghiệp hay đặt ra như: Cải thiện hình ảnh thương hiệu đối với khách hàng hạng sang, Cải thiện tình hình số lượng khách đăng ký tham gia các chương trình gây quỹ…
Xác định đối tượng mục tiêu
Xác định được đối tượng mà hoạt động PR công ty muốn nhắm đến. Cần xác định được đối tượng này để có thể phân tích và hiểu rõ phân khúc khách hàng. Để từ đó đưa ra các chiến lược cho phù hợp với mục tiêu đề ra.
Xây dựng chiến lược cho mục tiêu trong PR
Các chiến lược khi xây dựng cần đáp ứng đầy đủ các hình thức giao tiếp, thông điệp mang đến cùng với các hoạt động liên quan. Xác định đầy đủ để lên kế hoạch sao cho phù hợp nhất với Doanh nghiệp.
Xem thêm:
- Target là gì? Tầm quan trọng của target trong Marketing
- Trung thực là gì? Những biểu hiện của người trung thực
Xác định chiến thuật trong PR là gì?
Chiến thuật là cách mà doanh nghiệp sẽ đạt được các mục tiêu thật nhanh chóng. Doanh nghiệp có thể sử dụng các chiến thuật trong nguồn nhân sự hay nguồn tài nguyên bên trong lẫn bên ngoài.
Lập ngân sách
Khi triển khai thực hiện các mục tiêu sẽ tốn rất nhiều chi phí như phương tiện, nhân sự, giấy tờ, mặt bằng… Chính vì vậy cần thiết lập ngân sách thật cụ thể để biết được khoảng chi phí có thể bỏ ra.
Tiến hành triển khai hành động và đánh giá trong PR là gì?
Tại đây các hành động và hoạt động cụ thể sẽ được diễn theo đúng như kế hoạch, sử dụng các phương án và chiến lược. Để công việc diễn ra đúng theo như kế hoạch đã đặt ra thì việc đo lường và đánh giá rất quan trọng. Việc đánh giá giúp công việc đạt chất lượng tốt nhất.
Bài viết trên đã chia sẻ đến quý bạn đọc những thông tin cụ thể nhất về PR là gì và những lợi ích hay chức năng mà PR mang lại. Hy vọng từ những chia sẻ trên sẽ giúp quý bạn đọc hiểu rõ hơn về PR để từ đó nâng cao hình ảnh thương hiệu nhé.
